Servicio al cliente

Protección al usuario

Porque todos nuestros usuarios son muy importantes para nosotros, a continuación encontrarás información de importancia para ti:

A.Régimen de Protección de los derechos de los usuarios de comunicación.

B.Línea gratuita de atención al usuario 01 8000 3444444 disponible las 24 horas.

C.Contratos de prestación del servicio.

D.Condiciones y restricciones de todas las promociones y ofertas vigentes.

E.Condiciones y restricciones de portabilidad.

F.Áreas de cobertura de los servicios que presta el proveedor.

G.Consulta el estado de tu reclamación.

H.Circular externa 008 de 2011 sic habeas data.

I.Protección del medio ambiente.



Indicadores de calidad


Año
Trimestre
% Llamadas
Internacionales
Entrantes
% Llamadas
Internacionales
Salientes
2016 2 99,81% 99,83%
2016 3 100,00% 99,87%
2017 1 100,00% 99,89%
2017 2 100,00% 99,91%
2016 1 100,00% 99,94%


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