Servicio al Cliente

Estadísticas de Servicio

Línea telefónica gratuita de atención al usuario

Indicadores Octubre
Meta Noviembre
Tiempo promedio de espera (en segundos) desde el momento en que el usuario accede a un servicio automático de respuesta y opta por atención de un representante del operador hasta que comienza a ser atendido por este.
2,70
20,00
Porcentaje de usuarios que accedieron al servicio automático de respuesta, optaron por la atención de un representante y colgaron antes de ser atendido por este.
1,26%
10,00%

Oficinas de atención al usuario

Indicadores Octubre
Meta Noviembre
Porcentaje de usuarios que accedieron a las oficinas de atención al usuario y desistieron de ser atendidos por un representante del operador.
86,00%
2,00%
Promedio de tiempo de espera (en minutos) desde el momento en que al usuario le es asignado un turno, hasta que es atendido por un representante del operador.
0,19
15,00

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